企业数字化转型必备！指标体系搭建指南与白皮书免费领

<配资注册>企业数字化转型必备！指标体系搭建指南与白皮书免费领

最近很多企业在做数字化、搞经营分析、上BI系统，老板开会总爱说一句话：“咱们先把指标体系搭起来。”

但一到落地，大家就懵了：

今天咱就用通俗的话，一步步把这个事讲清楚：

别怕复杂，指标体系不是玄学，也不是管理学里那种听不懂的大词，其实就一句话——

让企业所有人看同一套数字，明白一件事：做得好还是不好，该往哪改。

老规矩，还是给个福利，先分享一份《企业指标体系白皮书》，这份白皮书可以帮助大家对我讲的内容进行更深层次的巩固和思考，复制下方链接到浏览器即可免费获取：

一、什么是指标体系？先把“体系”两个字讲明白

先说最简单的概念：

指标=一个可以量化的观察点。

举个例子：

那么，指标体系=把一堆相关的指标属于营运能力分析指标的是，按照层级、逻辑、领域，组合成一个看问题的框架。

它就像一幅地图：

如果你只有一个指标（比如只看营业额），那叫单点指标。 如果你有一整套，既看营业额，也看利润率，也看交付率，逻辑还很清楚，这才叫指标体系。

举个很通俗的例子：

假如你要评价一家餐厅经营得怎么样：

只看“每天来多少客人”企业数字化转型必备！指标体系搭建指南与白皮书免费领，叫一个指标。 你想看得更清楚，得多几个角度：

当你把这些数字放在一起，并且知道它们之间有什么关系，这就是指标体系。

二、为什么要搭指标体系？只看营业额不行吗？

很多老板最喜欢问这个问题： “咱们每月把收入利润表一看，不就完事了？为什么要搞那么复杂的指标体系？”

这个问题问得非常好。

指标体系的意义，简单说就是三个：

1. 从“看结果”到“看过程”

只看营业额，就是结果导向。 但你看不懂过程：

指标体系，就是把经营过程拆成一堆可以度量的部分，把结果“拆开看”。

2. 从“靠感觉”到“用数据说话”

没有体系的时候，大家都凭感觉说话：

一旦有了指标体系属于营运能力分析指标的是，数据就统一了，讨论也更客观。

3. 从“只报表”到“驱动改进”

很多企业有一堆报表，但没人看。为什么？ 因为没有形成“指标-动作-责任”的链条。

指标体系就是要让每个数字都和行动挂钩：

所以，指标体系是企业经营的导航仪，让大家知道：

三、指标体系要包含什么？四层结构先看懂

很多人一听“体系”，就觉得是堆指标，其实不是。

一套好的指标体系，至少有四层结构：

① 目标层

先确定我们要实现什么？ 比如：

目标层是最上层，你要先回答：你想要的是什么？

② 维度层

要实现这个目标，要从哪些方面看？ 比如：

这就是平衡计分卡常用的四大维度。

③ 主题层

再往下，要拆解到具体主题。 举个例子：

目标：提高客户满意度 维度：客户视角 主题：交付能力、产品质量、售后服务

每个主题，再设指标。

④ 指标层

最后才是具体指标，比如：

指标=有明确计算公式+口径+责任人的数字。

简单理解：

目标→维度→主题→指标

就像树干、树枝、树叶、果实，一层一层往下分。

四、指标体系怎么和BI结合？

很多企业最常说的一句话是：

“我们上了BI，数据一堆，看板也漂亮，为什么业务还是说用不上？”

这其实不是BI有问题，而是你没有先把指标体系搭清楚，结果BI成了“报表仓库”，不是“管理工具”。

咱先搞明白一件事： BI不是用来存数字的，BI是让指标体系“看得清、用得上、跑得动”。

接下来我用最简单的话，分五步把逻辑讲透：

① 先有指标体系，再有BI

先回答一个关键问题： 你要用BI看什么？

很多公司上BI，先问“能对接ERP吗？”、“能自动取数吗？” 但没想清楚“我们要看的指标是哪几个？要看什么维度？要看什么粒度？”

顺序一定要倒过来：

先确定目标和指标体系再确定BI要展示什么最后决定怎么对接数据

如果一开始没有指标体系，BI就只能堆报表。

② 把指标定义变成BI的“元数据”

指标体系里，每个指标要有：

这部分要先在BI里做成“指标字典”。

这样做的好处：

很多企业BI报表做出来，财务一套算法，供应链一套算法，全乱企业数字化转型必备！指标体系搭建指南与白皮书免费领，根源就在这里。

③ 用BI把指标体系“分层可视化”

指标体系是分层的：

BI的第一个任务就是把层级关系直观展示出来。

举个例子：

这样，指标就不是一堆数字，而是一张能随时“放大、拆分、追根”的地图。

④ 加“红黄绿灯”——指标状态一目了然

很多BI系统的通病： 数据展示做得漂亮，异常提醒做得很弱。

指标体系要形成闭环，必须让大家一眼看清状态：

在BI里设置阈值规则，让每个指标自动亮灯。

举个例子：

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